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환불·취소 정책 (디지털콘텐츠 · 웹)

시행일: 2026-06-15

본 정책은 "이지사주" 서비스의 유료 디지털콘텐츠(예: 사주 심화 분석)에 적용됩니다. 유료 콘텐츠의 판매 주체는 에브리뎁(개인사업자)이며, 결제·정산은 포트원(PortOne) 결제 연동을 통해 토스페이먼츠 등 결제대행사로 이루어집니다. 현재 웹앱의 유료 결제는 비활성(준비) 상태로, 본 정책은 결제 활성화 시 적용됩니다. 판매자 사업자정보확인: https://www.ftc.go.kr/bizCommPop.do?wrkr_no=5082524038

1. 청약철회의 원칙

이용자는 결제일(콘텐츠 제공일)로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우 (전자상거래법 제17조제2항)

디지털콘텐츠는 그 특성상 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전에 이를 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

• 이용자가 결제 후 유료 콘텐츠를 즉시 제공받아 열람·이용을 시작한 경우 — 복제가 가능한 디지털 재화로서 제공이 개시되면 청약철회가 제한됩니다.
• 다만 다음의 경우에는 제한되지 않으며 전액 환불됩니다. - 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 - 콘텐츠에 하자가 있거나 일부만 제공된 경우 - 결제만 이루어지고 콘텐츠 제공(잠금 해제)이 개시되지 않은 경우 - 시스템 오류 등으로 정상적으로 열람할 수 없는 경우

3. 결제 전 동의

회사는 유료 콘텐츠 결제 직전에 (1) 디지털콘텐츠 특성상 열람(제공 개시) 시 청약철회가 제한될 수 있다는 점, (2) 미성년자 결제 시 법정대리인 동의가 필요하다는 점을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

4. 미성년자의 결제 취소

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 결제에 사용한 결제수단(포트원·토스페이먼츠 등 결제대행사) 으로 원칙적으로 처리되며, 해당 결제대행사의 환불 절차에 따릅니다.
• 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
• 결제대행사·카드사의 정산 사정에 따라 실제 환불 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법

고객센터([email protected])로 주문번호 등 결제 정보와 함께 환불을 요청해 주세요.

7. 면책

무료로 제공되는 결과·분석에는 본 환불 정책이 적용되지 않습니다.